営業と顧客対応
問い合わせ対応、コールドメール、CRM の更新、顧客への返信。
分野
マーケティングとブランド
コンテンツ、SNS、レビュー、パートナーシップ、競合分析。
文書と財務
すでにお使いのソフトでの請求書、明細書、照合、契約書、レポート。
オペレーション
購買、物流、採用、経営陣からのタスク。
EC
マーケットプレイスの商品掲載、価格、在庫、レビュー、返品。
IT と Web
Web サイトの修正、フォームと決済のテスト、エラー監視。
タスクの例
デモ（サンプルデータ）
楽天・Amazon・Yahoo!の店舗運営
タスク
3つのモールの商品ページを揃え、価格と在庫を毎日確認し、セール前に商品説明とクーポン設定の準備を行います。
結果
3つのモールの情報が常に揃い、担当者は販促の企画に集中できます。
稟議書・見積書・議事録の下書き
タスク
会議の録音メモや資料から議事録をまとめ、社内書式に沿って稟議書や見積書の下書きを作成し、承認者に回せる状態にします。
結果
下書きが先に揃うので、担当者は確認と修正だけで済みます。
電子帳簿保存法・インボイス制度に沿った書類整理
タスク
受け取った請求書や領収書をルールに沿って命名・保存し、登録番号を確認し、freeeやマネーフォワードへ仕訳を入力します。
結果
書類がルール通りに整理され、月末の経理作業が楽になります。
LINE公式アカウントでの一次対応
タスク
営業時間外も含めてお客様のメッセージに返信し、予約・在庫・配送の質問に答え、対応が必要な案件だけ担当者に引き継ぎます。
結果
営業時間外のメッセージにも数分で返信し、お客様を待たせません。
口コミへの丁寧な返信
タスク
Googleマップ、楽天、食べログの新しい口コミを確認し、店舗の言葉遣いに合わせた返信案を作成し、低評価は店長に報告します。
結果
すべての口コミに返信し、低評価はすぐに店長へ共有します。
新規取引先の開拓
タスク
業種・地域の条件で企業を調べ、問い合わせフォームやメールで送る個別の提案文を作成し、反応を一覧で管理します。
結果
毎日、新しい候補企業のリサーチと提案文が揃います。
採用業務の効率化
タスク
Indeedや求人ボックスの求人原稿を作成し、応募者情報を整理し、面接日程の調整メールを送ります。
結果
応募者対応の手間が減り、担当者は面接に集中できます。
入札案件の情報収集
タスク
GEPSや自治体の電子入札サイトで条件に合う案件を探し、仕様書の要点と期限を一覧にまとめます。
結果
条件に合う案件が要点と期限付きで届き、手作業の検索が不要になります。
業界
- EC・通販
- 飲食店・美容サロン
- 製造業・卸売業
- 不動産
- 士業事務所（税理士・社労士）
- 人材サービス
- 建設業
- 旅行・インバウンド
お客様からの連絡チャネル
チームは業務用コンピューターからこれらのメッセンジャーやSNSで人と同じように返信します。送信と投稿はお客様のルールに従います。
- LINE公式アカウント
お客様からのメッセージへの一次対応、予約や配送状況の案内、配信メッセージの原稿作成を行います。
- Chatwork、Slack
社内・取引先とのやり取りの要約、タスクの抽出、定型連絡の送信を行います。
- X（旧Twitter）、Instagram
投稿文と画像案の作成、キャンペーン告知の予約投稿、コメントやDMへの返信案の作成を行います。投稿は担当者の確認後に公開します。
あなたの国で使われているサービスと連動
チームはこれらのサービスを業務用コンピューターのブラウザーやプログラムで人と同じように開きます。
- 楽天市場 RMSマーケットプレイス
商品ページの登録・更新、価格と在庫の調整、イベント（お買い物マラソン等）向けのクーポンや商品説明の準備、レビューへの返信案の作成を行います。
- Amazon.co.jp セラーセントラルマーケットプレイス
出品情報の作成と修正、在庫と注文の確認、購入者からの問い合わせへの返信案作成、競合価格のモニタリングを行います。
- Yahoo!ショッピング ストアクリエイターProマーケットプレイス
商品情報の一括更新、在庫連携の確認、注文データのダウンロードと集計を行います。
- メルカリShopsマーケットプレイス
商品の出品、価格の見直し、購入者とのメッセージ対応を店舗のルールに沿って行います。
- freee、マネーフォワード クラウド、弥生会計CRM と会計
領収書や請求書の内容を確認して仕訳を入力し、適格請求書の登録番号を照合し、経理担当者が確認できる状態に整えます。
- kintoneCRM と会計
案件・顧客・問い合わせのレコード登録と更新、一覧の集計、定型レポートの作成を行います。
- Sansan、名刺データCRM と会計
交換した名刺情報を整理し、展示会後のお礼メールやフォローの下書きを作成します。
- Googleビジネスプロフィール（Googleマップ）地図と口コミ
口コミへの返信案の作成、営業時間や写真、投稿の更新を行います。
- 食べログ、ホットペッパーサービス
飲食店・美容サロン向けに、予約情報の確認、口コミへの返信案、掲載情報の更新を行います。
- Indeed、doda、求人ボックス求人
求人原稿の作成と掲載、応募者情報の整理、面接日程の調整連絡を行います。
- 電子調達システム（GEPS）、調達ポータル入札
業種や地域に合う入札公告を探し、仕様書の要点をまとめ、提出期限を管理します。
- e-Tax、eLTAX行政サービス
申告・届出に必要な資料を整理し、担当者が確認・提出できるよう準備します。
パイロットから始める
タスク 1 つ、AI チーム 1 つ、明確な結果。その後、新しいタスクを追加できます。
知っておきたいこと
- 個人情報の取扱いは個人情報保護法（APPI）に従います。お客様の個人データをAI社員に処理させる場合は、利用目的の範囲内であること、委託先として適切に監督することが求められます。
- 電子帳簿保存法およびインボイス制度（適格請求書等保存方式）に関する作業は、AI社員が下書き・整理を行い、最終確認と提出は貴社の担当者または税理士が行う前提です。
- 広告・営業メールの送信は特定電子メール法に沿って行い、送信者情報の表示や配信停止の手段を必ず設けます。
- 楽天市場、Amazon、LINE等の各プラットフォームの利用規約と運用ルールを守り、自動化の範囲と頻度を調整します。
- AI社員はお客様が付与したアカウントと権限の範囲でのみ作業し、すべての操作はログとして記録されます。
- 本ページの内容は一般的な情報であり、法的助言ではありません。
